大連翻譯公司在為客戶(hù)翻譯一些證明材料時(shí)，會(huì)涉及到角色定位和職責(zé)劃分的問(wèn)題，通常涉及到的三方為：翻譯公司方，客戶(hù)方，受理機(jī)構(gòu)方。三者各自其職，各守本分，才能將整個(gè)辦事流程進(jìn)行下去。
一.客戶(hù)方，起到銜接受理機(jī)構(gòu)和大連翻譯公司的中間作用，他的職責(zé)是，如實(shí)向受理機(jī)構(gòu)傳達(dá)自己的意圖，然后將需要翻譯什么資料的答復(fù)再傳達(dá)給翻譯公司。
二.受理機(jī)構(gòu)，因?yàn)閷?duì)于同一條文具體的把握尺度存在差異，所以各翻譯客戶(hù)的答復(fù)也不盡相同，比如外國(guó)出生證明翻譯的落戶(hù)，不同的街道要求的資料就有所差別，但總體內(nèi)容是一致的：時(shí)間、地點(diǎn)、人物，出生證要經(jīng)過(guò)認(rèn)證，翻譯公司要有資質(zhì)。這些是毫不含糊的，至于多份都可體現(xiàn)上述要素的資料具體提交哪個(gè)？是否重復(fù)的都要提交，這個(gè)的把握尺度還是有區(qū)別的。但是，如果翻譯客戶(hù)不能了解提交翻譯資料的本質(zhì)，就無(wú)法磋商盡量少提交、乃至不提交重復(fù)的內(nèi)容，只是客戶(hù)的職責(zé)所在，卻不是受理機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在—受理機(jī)構(gòu)的職責(zé)是，越全越好，佐證資料越詳細(xì)越好。這一點(diǎn)無(wú)可厚非，因?yàn)楸舜说牧?chǎng)不同，都是安守本分。
三.大連翻譯公司方的本分是：客戶(hù)提交什么，我翻譯什么，因?yàn)榉g公司的職責(zé)是，首先保證我的翻譯資質(zhì)的正規(guī)與有效，做到立場(chǎng)合法，其次是保證翻譯內(nèi)容忠于原文，準(zhǔn)確。做到這兩點(diǎn)的大連翻譯公司就是守住本分了。
作為客戶(hù)方不可強(qiáng)求翻譯公司決定翻譯什么，因?yàn)榉g公司不具有決定權(quán)，他們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提供參考，但也僅僅是參考。同時(shí)，翻譯客戶(hù)決定翻譯的內(nèi)容，無(wú)論后來(lái)能否用上，都要自己負(fù)責(zé)，不可要求退款。這也是面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)，多數(shù)大大連翻譯公司三緘其口的原因，有時(shí)候不是大連翻譯公司不知道，而是不愿意惹上不必要的麻煩，在此再次呼吁包括大連在內(nèi)的全國(guó)從事翻譯行業(yè)的同行“煩惱皆因強(qiáng)出頭”我們安守本分即可，越俎代庖無(wú)異于自尋煩惱。如果面對(duì)客戶(hù)的反復(fù)追問(wèn)，一定通過(guò)在線微信等回答，是的，即使面對(duì)面，也要在微信里以文字或者語(yǔ)音回答，以備不時(shí)之需。因?yàn)橛行r(shí)候，不是每個(gè)人記憶力都那么好，不是每個(gè)人都愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
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