因?yàn)樗g日本的結(jié)婚受理證明書，當(dāng)時(shí)工作人員跟她說(shuō)，附件就有翻譯公司，但她執(zhí)意要來(lái)我們大連信雅達(dá)翻譯，認(rèn)為我們正規(guī)的大連翻譯公司，資質(zhì)是可靠的，所以所花點(diǎn)錢也愿意，只要心安。
由此引發(fā)了一個(gè)思考，就是文件翻譯的客戶選擇翻譯公司的著眼點(diǎn)在哪里？不可否認(rèn)我們此前也談到，著眼于廉價(jià)的翻譯需求也占有很大的市場(chǎng)比例，但是那絕非主流。
翻譯需求還是注重資質(zhì)的有效性和正規(guī)性，這才是客戶的需求點(diǎn)，滿足了這種心理預(yù)期，即使遠(yuǎn)一點(diǎn)，沒有廉價(jià)的空間，他們也愿意接受，從而形成了品牌的張力。
什么樣的品牌才能形成張力，才能給客戶帶來(lái)安心呢？
1.翻譯資質(zhì)正規(guī)，客戶花錢買的翻譯服務(wù)要為辦事部門所認(rèn)可，那樣就是物有所值，因?yàn)橛泻芏嗟拇筮B朋友從國(guó)外匆匆回國(guó)，在本就不多的和親人團(tuán)聚期間，拿出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)辦手續(xù)，就怕翻譯手續(xù)環(huán)節(jié)出問(wèn)題。翻譯價(jià)格此時(shí)推舉第二位，穩(wěn)妥性才是首要的。
2.懂行，一份資料，哪里是主要的，要通過(guò)翻譯針對(duì)辦事目的集中體現(xiàn)、突出原稿的哪一部分，是很體現(xiàn)功夫的，不能在細(xì)枝末節(jié)上纏雜不清，關(guān)鍵的地方搞錯(cuò)了，這樣的翻譯結(jié)果無(wú)疑是讓人煩惱的，所以找到一家懂行的大連翻譯公司是不煩心的。
3.承諾，翻譯公司在接到顧客咨詢時(shí)，在對(duì)方希望你做出肯定答復(fù)時(shí)，一定要敢于承諾，這種承諾不是大眾臉充胖子，而是基于經(jīng)驗(yàn)和廣博的見識(shí)做出的承諾，果斷，有擔(dān)當(dāng)。顧客就會(huì)吃下了定心丸，反之，胡亂應(yīng)付，說(shuō)了不算，算了不說(shuō)，就是砸自己的品牌。
4.恪守原則：不盲目跟風(fēng)，為了蠅頭小利盲目加入低價(jià)的隊(duì)列，繼而提供低劣翻譯，長(zhǎng)此以往砸了牌子。
5.商務(wù)性:大連翻譯公司的接待人員要著裝整潔、談吐得體，知識(shí)淵博，解答客戶疑問(wèn)有理有據(jù)，而不能一問(wèn)三不知，或者信口開河。
6.選擇正規(guī)辦公地點(diǎn)：翻譯公司雖然小眾，利潤(rùn)低，但是因?yàn)槠浞?wù)于商務(wù)需求的性質(zhì)，應(yīng)該在商務(wù)區(qū)的寫字間內(nèi)辦公，給人以利落、現(xiàn)代的感覺，不可以為了省房租，選擇低矮、環(huán)境差的居民樓。
我們大連信雅達(dá)翻譯公司認(rèn)為，做到了以上的要點(diǎn)，就能形成翻譯品牌，盡享翻譯品牌張力的紅利。